Privacidade e termos

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais são coletados neste site, para que são usados, por quanto tempo ficam guardados e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

EA Fisioterapia & Pilates, CNPJ 65.621.995/0001-53, representada pela fisioterapeuta Érica Rafaela Arenhart, CREFITO-5 377943-F, com consultório na Avenida Getúlio Vargas, 827, Sala 3, Santo Ângelo, RS. Ela é a controladora dos dados e a encarregada pelo tratamento.

2. Quais dados coletamos

Quando você usa o agendamento, coletamos apenas o que você informa:

• nome;
• número de WhatsApp e e-mail;
• serviço escolhido (fisioterapia, fisioterapia domiciliar ou Pilates) e frequência desejada;
• respostas da triagem, como o motivo da procura, que podem conter informações sobre a sua saúde;
• dia e horário de preferência.

O servidor de hospedagem também registra dados técnicos mínimos, como endereço IP, data e hora de acesso, por segurança e por exigência do Marco Civil da Internet.

3. Para que usamos

• receber e confirmar o seu pedido de agendamento;
• entrar em contato com você sobre o atendimento solicitado;
• enviar por e-mail a confirmação do pedido e lembretes do horário (7 dias e 1 dia antes);
• se você começar o agendamento e não concluir, entrar em contato pelo WhatsApp informado para ajudar a finalizar (os dados do agendamento não concluído são apagados em até 3 dias);
• registrar o horário reservado na agenda Google da profissional (Google LLC), que também envia os e-mails de confirmação e lembrete;
• preparar a primeira sessão a partir das informações da triagem.

Seus dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são repassados a terceiros para fins comerciais.

4. Base legal

Informações de saúde são dados pessoais sensíveis. O tratamento é feito com base no seu consentimento, dado ao marcar a autorização no formulário (art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD), e na realização de procedimentos preliminares ao atendimento que você solicitou (art. 7º, V).

5. Com quem os dados são compartilhados

Apenas com os serviços necessários para o site funcionar, como a empresa de hospedagem e o serviço de envio de e-mail, que só tratam os dados para operar esses serviços. Os dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados enviados pelo agendamento ficam guardados por até 1 (um) ano a partir do envio, sob a guarda exclusiva da profissional. Depois desse prazo, são excluídos. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.

Se você se tornar paciente, as informações do seu atendimento passam a fazer parte do prontuário fisioterapêutico, que segue o prazo de guarda exigido pelas normas do COFFITO.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos seus dados;
• revogar o consentimento;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• pedir a portabilidade para outro profissional.

Basta entrar em contato pelos canais do item 11. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos pedidos de agendamento é restrito à profissional.

9. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade. Caso ferramentas de medição de anúncios sejam ativadas no futuro, um aviso será exibido no site antes de qualquer coleta, e esta política será atualizada.

10. Menores de idade

O agendamento para menores de 18 anos deve ser feito pelos pais ou responsáveis legais.

11. Contato

E-mail ericarenhart.ea@gmail.com, WhatsApp (55) 9 9600-0027 ou presencialmente no consultório, na Avenida Getúlio Vargas, 827, Sala 3, Santo Ângelo, RS.

Termos de Uso

Ao usar este site, você concorda com os termos abaixo.

1. Finalidade do site

O site apresenta os serviços de fisioterapia, fisioterapia domiciliar e Pilates da Érica Rafaela Arenhart e permite enviar um pedido de agendamento.

2. Agendamento

O dia e o horário escolhidos no site são uma preferência. O agendamento só fica confirmado depois do retorno da profissional pelo WhatsApp. Se o horário não estiver disponível, será sugerida a opção mais próxima.

3. Cancelamento e remarcação

Se precisar cancelar ou remarcar, avise pelo WhatsApp com a maior antecedência possível, para que o horário possa ser oferecido a outra pessoa.

4. Pagamento

O atendimento é particular. Os valores são informados diretamente pela profissional. É emitido recibo de cada sessão, que pode ser usado para pedir reembolso ao seu plano de saúde, conforme as regras dele.

5. Conteúdo informativo

As informações do site são gerais e não substituem uma avaliação fisioterapêutica individual. Cada tratamento depende do caso de cada pessoa, e não há promessa de resultado. Os depoimentos refletem experiências individuais.

6. Responsabilidade de quem usa o site

Você se compromete a informar dados verdadeiros e a usar o site apenas para solicitar atendimento para si ou para pessoa sob sua responsabilidade.

7. Direitos sobre o conteúdo

Textos, logotipo, fotografias e ilustrações deste site pertencem à Érica Rafaela Arenhart ou são usados com autorização, e não podem ser reproduzidos sem permissão.

8. Alterações

Estes termos e a Política de Privacidade podem ser atualizados. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

9. Lei aplicável

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Santo Ângelo, RS, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.